joya09-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই দলিলটি joya09 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত আইনি শর্ত নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ পড়ুন।
ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya09 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী joya09-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
joya09 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পুরোপুরি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।
১.১ বয়সসীমা
joya09-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ও দলিল প্রদান করতে হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
১.২ শর্তাবলী পরিবর্তন
joya09 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
joya09-এ পরিষেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।
২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
- নিবন্ধনের সময় আপনার প্রকৃত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
- একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) তৈরি নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ী বন্ধের কারণ হতে পারে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তাজনিত কোনো সমস্যা হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
joya09 নিরাপদ ও দায়িত্বশীল পরিষেবা নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমরা যেকোনো সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র চাইতে পারি। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
joya09 কখনই আপনার পূর্ণ পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক পিন ইমেইল বা চ্যাটে জিজ্ঞেস করবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
joya09 বাংলাদেশের জনপ্রিয় ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদ ও দ্রুত আর্থিক লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে।
৩.১ আমানতের শর্তাবলী
- সর্বনিম্ন আমানত: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
- আমানতকৃত অর্থ কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।
৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
- উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ (এক) ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- উত্তোলন সর্বদা সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।
- সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
- পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
৳৫০০
৳৮০০
৩.৩ মুদ্রা ও লেনদেনের ভার
joya09-এর সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ, যদি থাকে, তা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী নির্ধারণ করে — joya09 কোনো অতিরিক্ত লেনদেন ফি আরোপ করে না।
বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
joya09 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করে আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ (বোনাসের পরিমাণের ১৫x)।
উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানতে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। অথবা ৳১২,০০০ আমানতে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২২,০০০।
৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করা যাবে প্রতি সদস্যের জন্য।
- বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
- joya09 মনে করলে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
ওয়েজারিং মানে হলো বোনাস পরিমাণটি নির্দিষ্ট গুণ বেট করতে হবে উত্তোলনের আগে। ১৫x ওয়েজারিং মানে ৳২,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।
খেলার নিয়ম ও বেটিং নীতি
joya09-এ বিভিন্ন ধরনের বেটিং ও গেমিং পরিষেবা পাওয়া যায়, যার মধ্যে রয়েছে লাইভ স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ), স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং ফিশিং গেম।
৫.১ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে, যা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। joya09 কোনো বিশেষ বাজার বা ইভেন্টে বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৫.২ বেটিং ত্রুটি ও বাতিলকরণ
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডসের কারণে করা বেট joya09 বাতিল করার অধিকার রাখে।
- একটি ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পর কোনো বেট বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
৫.৩ গেম অখণ্ডতা
joya09 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম নিরপেক্ষ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। কোনো প্রকার কারচুপি, সফটওয়্যার ব্যবহার করে অটোমেটেড বেটিং বা সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ
নিচের যেকোনো কার্যক্রম joya09-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ী বন্ধের কারণ হতে পারে:
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস আহরণের চেষ্টা করা।
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা।
- কোনো গেম বা সিস্টেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- অন্য সদস্য, কর্মচারী বা joya09-কে হুমকি বা হয়রানি করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা অবকাঠামোকে ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করা।
৬.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ
উপরোক্ত কোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে joya09 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে। প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থাকে তথ্য প্রদান করার অধিকার রাখি।
VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক নীতি
joya09-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত সক্রিয় থাকলে এবং প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলী মেনে চললে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন।
সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক সুবিধা এবং মৌলিক সদস্য সুবিধা।
সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক এবং অগ্রাধিকার সহায়তা সুবিধা।
সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক এবং একচেটিয়া VIP সুবিধাসমূহ।
৭.১ ক্যাশব্যাক শর্তাবলী
- ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়ে প্রদান করা হয়।
- ক্যাশব্যাক পরিমাণ সাপ্তাহিক নেট লসের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়।
- joya09 VIP স্তরের মানদণ্ড ও ক্যাশব্যাক হার পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
joya09 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন ও আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।
৮.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
joya09 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষাপটে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-বর্জন নীতি
joya09 বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে উপভোগ করা উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
৯.১ সীমা নির্ধারণ
সদস্যরা নিজেদের জন্য আমানতের সীমা, বেটের সীমা এবং লসের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধাটি আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে পাওয়া যাবে। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়, কিন্তু বাড়ানোর ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময় অপেক্ষা করতে হয়।
৯.২ স্ব-বর্জন
যদি আপনি মনে করেন যে আপনার গেমিং আসক্তিতে পরিণত হচ্ছে, আপনি নিজেই একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের আবেদন করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন। স্ব-বর্জন চলাকালীন অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব নয়।
গেমিং আসক্তি বা সমস্যা হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেজ দেখুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।
দায়বদ্ধতার সীমা ও বিবাদ নিষ্পত্তি
১০.১ দায়বদ্ধতার সীমা
joya09 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার কারণে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নই। তবে আমরা সর্বদা এই ধরনের পরিস্থিতিতে ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যদের সহায়তা করার চেষ্টা করি।
১০.২ বিবাদ নিষ্পত্তি
কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করি। আমাদের সহায়তা দল আপনার সমস্যা সম্পর্কে যথাযথ তদন্ত করে ন্যায্য সিদ্ধান্ত জানাবে।
১০.৩ পরিষেবা বিভ্রাট
রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অন্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হতে পারে। joya09 এ ধরনের বিভ্রাটের জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার বাধ্যবাধকতা রাখে না, তবে সম্ভাব্য ক্ষেত্রে আগে থেকে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
১০.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী joya09 এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত আলোচনাকে প্রতিস্থাপন করে। এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি ধারা অবৈধ বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।
শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন আছে?
আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।
লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন